Waarom al onze diensten in De Warande enkel op afspraak werken?
Kortere wachttijden: je hebt een afspraak en je moet dus nauwelijks wachten om geholpen te worden.
Je komt niet voor niets: we weten waarvoor je komt en zijn daarop voorbereid.
Je weet zelf ook wat je allemaal moet meebrengen.
Privacy: als je voor een gevoelige kwestie komt, reserveren we een afgesloten gespreksruimte.
Hoe maak ik een afspraak?
Boek zelf een afspraak via deze knop:
Je kan ook bellen (057 450 450) of langskomen aan het onthaal van het gemeentehuis. We plannen graag je afspraak in.
Of gebruik gratis een openbare computer in de bibliotheek.
Moet ik meerdere afspraken maken als ik meerdere dingen nodig heb?
Voor bepaalde producten kan je aansluitende afspraken maken. Als je bijvoorbeeld 'adreswijziging aangeven' aanklikt, zal de website je automatisch de andere producten tonen die je kan toevoegen aan dezelfde afspraak.
Zie je het tweede product waarvoor je een afspraak wil niet staan? Maak na het bevestigen van je eerste afspraak een nieuwe, tweede afspraak.
Wat moet ik doen op de dag van mijn afspraak?
Meld je op het uur van afspraak (niet te vroeg, niet te laat) aan bij het onthaal in gemeentehuis De Warande. We tonen je graag waar onze collega jou verwacht.
Wat als ik langskom zonder afspraak?
Ben je vergeten om een afspraak te maken? De onthaalmedewerker gaat samen met jou na wanneer er een vrij moment is en legt een afspraak voor je vast.
Kan ik een afspraak annuleren of wijzigen?
In de bevestigingsmail die je krijgt na het maken van een afspraak, staat een ingevoegde knop om je afspraak te annuleren. Dat kan perfect van thuis uit of op je smartphone.
Vind je de mail niet meer terug of krijg je graag hulp? We helpen je graag telefonisch (057 450 450) of kom langs aan het onthaal van het gemeentehuis.
Wat als ik heel dringend een afspraak nodig heb?
Heb je dringend een afspraak nodig en vind je niet onmiddellijk een moment dat voor je past? Bel ons op 057 450 450. We zoeken samen een oplossing.
Wat als ik zelf iets kan aanvragen op het Thuisloket, maar thuis geen printer heb?
De attesten of documenten die je zelf aanvraagt via het Thuisloket, kan je afdrukken via de openbare computer met eID lezer en printer aan het onthaal.
